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北京监控系统工程关于云存储、云备份、4G流量套餐的问题,j9九游会北京监控安装工程公司一次讲清楚!

发布日期:2023-03-18 / 点击次数:711

北京监控系统工程关于云存储、云备份、4G流量套餐的问题,j9九游会北京监控安装工程公司一次讲清楚!

Q:如何判断4G设备的带卡方式?

?A:目前在售的4G设备已全部带卡。带卡形式分为贴片式、插卡式、双卡单待三种,具体判断方法如下:

●4G-球机:3Q系列4G球机为贴片式(预计3月份上架双卡单待款);其余型号4G球机均为插卡式。

●4G-IPC:如果型号后缀为GLSE,就是双卡单待摄像机;如果型号后缀是GLE,则为插卡式摄像机。

Q:什么是物理确权?支持物理确权的4G摄像机和球机操作需要注意什么?

?A:为了避免互联网信息安全风险,海康威视设备在接入互联网应用前,需完成设备所有权确认操作(即根据提示,短按RESET键1s)。按键后即可通过海康互联APP,设置设备登录密码和视频加密密码,并完成设备添加。

操作注意事项:

  1. 支持物理确权的设备,从海康互联APP删除后再次添加,需重新进行物理确权;

  2. 设备通过海康互联APP进行确权添加时,切勿接入网线;

  3. 4G物理确权需在设备上电20分钟内完成添加,超时后需重新进行物理确权操作。

Q:4G太阳能套装的预览模式有哪些?每一种预览模式的含义和对应功能是什么?

?A:目前在售的4G太阳能套装总共有三种预览模式,分别为实时模式、省电模式和超级省电模式,三种模式的具体含义如下:

●实时模式:支持所有功能,且设备一直录像,4G模块一直开启;

●省电模式:支持所有功能,且设备一直录像,经过特殊技术处理,4G模块只有预览时才会开启,平时处于关闭状态;

●超级省电模式:支持部分功能,设备平时处于休眠状态,当出现事件报警或者远端进行唤醒时,才会进行录像。

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*4G太阳能套装所支持的预览模式以实际型号为准

02、4G卡相关

Q:海康威视自带4G卡有使用地区限制吗?已绑定4G卡可以随时更换设备使用吗?

?A:卡绑定前,原则上全国不限省份使用;卡绑定后,只能在设备所在区域使用,属于定向流量卡。并且,已绑定4G卡放入新设备后会造成机卡分离,导致4G卡服务停止,需拨打400客服热线进行服务恢复。

Q:海康威视4G设备能否更换第三方4G物联网卡或普通手机卡?

?A:普通手机卡可以直接插入设备使用,但如果是第三方4G物联网卡,该卡必须是全向电信卡。

Q:物联网卡上面标注的有效期到期是否影响使用?

?A:物卡标注有效期到期不影响物卡正常使用。

Q:4G物联网卡出现冻结状态该怎么办?

?A:一般库存超半年的设备会出现物卡关停情况,可拨打400客服热线进行物卡状态恢复。

03
新流量套餐相关

Q:4G新流量套餐中“限定特惠套餐”与“通用套餐”的具体差别是什么?

?A:具体差别可归纳为以下两个方面:

  • 是否限定设备适用平台:用户设备必须在海康互联平台使用,才可购买限定特惠套餐(仅限在海康互联APP购买);通用套餐无此限制,用户加定向,使用第三方平台、Ehome协议都可支持。
  • 是否支持扩展服务:限定特惠套餐仅用于海康互联平台基础视频预览功能(每次预览时长:20 min),不支持开通云存储和后续待上架的24h视频长时预览服务;通用套餐可支持开通云存储和后续待上架的24h视频长时预览服务。

Q:购买多个全新4G流量套餐的生效方式是怎样的?

?A:生效方式分为以下几种情况:

  • 多个同款限定特惠套餐:有效期延长,购买2个年度畅享套餐,有效期即延长至两年;

  • 多个同款通用套餐:立即生效,总容量扩大,有效期不做叠加延长;

  • 限定+通用同时购买:立即生效,有效期不做叠加延长。

Q:购买4G限定特惠套餐,是否能使用云存储/云备份新用户赠送0元30天试用权益? 

?A:不能,限定特惠套餐不支持云存储服务,赠送云存储服务仅能在购买4G通用套餐的前提下使用,物卡只要存在生效中的限定特惠套餐,就不可开通云存储服务。

Q:用户购买了历史套餐是否能退订或做新套餐升级?

?A:历史已购套餐不支持退订和转新套餐升级。

04
云存储、云备份和流量池服务相关


Q:云存储/云备份开通后是否可以进行设备间或通道间转移?

?A:目前云存储/云备份套餐均不支持转移。

Q:云存储是否支持24小时录像?

?A:暂不支持,目前仅支持事件录像。

Q:一个云存储/云备份套餐支持几台设备使用?

?A:一个云存储套餐/云备份套餐仅支持开通一路通道,且同一台NVR设备最大支持开通2个通道的云备份套餐 。

Q:单账号可以创建多少个流量池?每个流量池可以添加多少个设备?

?A:单账号最多可创建100个流量池,每个流量池最多可添加3000个物卡。

Q:同一流量池内物卡是否可以增删?不同流量池间的物卡是否可以转移?

?A:支持同一流量池内增删和不同流量池之间物卡转移(30 min内生效)。

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